El ambiente competitivo para las empresas a nivel mundial es cada vez más exigente. Los rápidos cambios tecnológicos, los clientes con mayores expectativas y la competencia han obligado a las organizaciones a replantear sus estrategias por lo que actualmente el mejoramiento de procesos hace parte de las prioridades de toda empresa. Surge entonces el concepto de BPM como un enfoque que permite a las organizaciones mejorar la efectividad y agilidad de los procesos integrando las personas, la tecnología informática y los procedimientos.
Este programa aborda BPM desde un punto de vista práctico, partiendo de un enfoque gerencial para luego desagregar todos los componentes a nivel de modelación, análisis, automatización y control de los procesos.
BPM | Business Process Management
Pontificia Universidad Javeriana 2016
